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塑料改性全系统解决方案服务商
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文/阿拉丁
半年前，我公司买了一批温度计，用于pvc粒子加工时温度检测。这是第二批采购温度计，买了100支。由于前期已经买过十只举行过检测，是切合我们要求的。这100支我们没有举行复核，只是要求卖家保证提供的温度计切合上批品质精度，收到温度计后就入库了。
但就在收到两月后，工人使用这批温度计时反馈温度控制不精准。工程部马上举行了库存剩余的温度计举行评测。发现有50支时超出我们的温控尺度。于是我们马上在找到卖家举行反馈问题。
卖家早先允允许以给予退换处置赏罚，但shi终没有给退回的地址和联系方式。一连相同了四五天，每ci都说好的、马上，但shi终没有拿到退货地址和联系方式给我们。显然就是在搪塞了事，而我们急需要用这个温度计，没措施我们只好再联系一家。
于是网上联系了另外一家做温度计的卖家。这个卖家我们就十分稳重，见告他现在我们面临的问题。卖家回复没有问题，他们可以先发十支过来给我们举行验证，若是没有问题再举行购置100支。经由测试，这10支是切合要求的。我们也马上举行了100支的采购。同时也对这个100只举行了测试。测试效果是知足的，切合要求。尔后期我们一直在这个卖家采购温度计，每批都是稳固的品质。
这样一ci先有不愉快的售后服务引发的二ci购置。原本第一个卖家可以快速处置赏罚好，那胏i颐腔够嵩谒饫锛绦褐�。效果他接纳了拖延搪塞了事的要领看待用户，效果使得我们对他失去了信心。而第二家坚守品质和允许赢得了我们的信托，获得了后期的恒久返单。
虽然是一ci价值不高的采购，但两个卖家的截然差异的态度使得了我们购置意向发生转变。由此可见，售后服务是何等的主要。就由于你拖延，或者你没有实时的去跟进问题。效果就造成买家的流失。建设完善的售后服务制度是每个卖家或企业应gai做到的基本功。
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